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投诉与仲裁

  • 6D博彩公司完全支持2005年赌博法案细则,并承诺在游戏及社会责任方面采取最佳做法,并确保赌博活动按照公司的游戏程序公平公开地进行。

  • 6D博彩公司已实施旨在确保主管和发牌人在赌台上进行适当监督的政策和程序,以确保不会损害游戏的完整性。

  • 投诉指公司的任何方面及员工在持牌活动方面的行为提出投诉,而争议则指以下任何投诉-
    1. 在申诉程序的第一阶段未得到解决;和
    2. 与申诉人赌博交易的结果有关。

  • 投诉是对被许可方从事被许可活动的任何方面不满的表达。这是纯粹与商业问题有关的投诉,如餐厅的服务、装潢或设施的质量或特定游戏桌的可用空间,因为这些投诉不会威胁到许可目标。

  • 如果客户对赌博相关的决定有任何投诉或争议,则竞技场管理团队的成员能够及时解决问题。客户可在争议事件发生之日起6个月内的任何时间提出投诉或争议。如果赌博设施每天24小时开放,则将在收到后24小时内确认该请求,除此之外将在三个工作日内予以确认。

  • 如果客户的投诉在许可方收到投诉八周后仍未解决,而许可方流程即将结束,或者客户和许可方在八周内陷入僵局或最终位置。而后,许可方将给客户写一封信,以解释以下内容:
    1. 最终决定
    2. 该操作员的投诉流程已结束,而且
    3. 如果客户希望,可将投诉升级为独立的ADR实体。因此,如果赌场客户对该决定不满意,并且所有内部争议解决途径都已用尽,他们可将此事提交赌场和宾果仲裁独立委员会处理。

  • 赌场和宾果仲裁独立委员负责审查无法在内部解决的与land-based赌场和宾果游戏行业有关的争议。因此,如果客户仍不满意其赌博纠纷的决定,则他们可以在操作员投诉程序结束后最多12个月内以书面形式或电子邮件将问题转交给赌场仲裁独立委员会。申请将在收到后的三个工作日内得到确认。

6D 游戏由6D Gaming B.V.经营,注册号155089,注册地址为库拉索岛Fransche Bloemweg 4,Curacao,游戏许可证号为1668 / JAZ

许可证持有人无权在美国,荷兰,法国,荷兰语和库拉索岛地区提供服务。请负责任地游戏。



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